A eficiência operacional nos processos da lavanderia hospitalar QualyBrasil

Feira de Santana/Bahia em 2023

Abstract

Diante da análise do cenário dos serviços de saúde, especificamente na área de Lavanderia Hospitalar, a presente pesquisa tem por finalidade abordar a gestão operacional, visando a Qualidade Total, através da eficiência nos processos de lavagem dos enxovais, para gerar aumento de produtividade na lavanderia hospitalar QualyBrasil no ano de 2023; o questionamento norteador da pesquisa é: Como aperfeiçoar a eficiência operacional da lavanderia QualyBrasil?; o objetivo geral da pesquisa é: apresentar uma proposta de fluxograma que gere o aumento da eficiência nos principais processos de lavagem dos enxovais da lavanderia hospitalar QualyBrasil. Para a metodologia de estudo, utilizou-se uma abordagem dedutiva qualitativa, na qual foi feito um Estudo de caso na empresa. Foi utilizada três tipos de pesquisas: a bibliográfica, a documental e a descritiva; A partir do gargalo encontrado, foi feito um diagrama de Ishikawa com o objetivo de relatar as possíveis causas para o problema identificado. Além disso, foi sugerido um novo fluxograma como forma de otimizar os processos operacionais da lavanderia hospitalar; concluiu-se que é possível, a partir de decisões estratégicas, mitigar o gargalo com a substituição de máquinas obsoletas por máquinas novas, tornando o processo mais eficiente e trazendo uma melhor qualidade para o serviço de processamento de enxoval.