O crescimento das Fintechs e os impactos nos processos de trabalho dos Gerentes de Relacionamento dos bancos de segmento varejo no ano de 2021 na cidade de Salvador e região metropolitana

Résumé

O presente artigo aborda sobre o crescimento das Fintechs e de que maneira isso impactou nos processos de trabalho dos Gerentes de Conta, especificamente nos bancos de segmento varejo ao logo do ano de 2021. Coloca-se como problema a seguinte questão: De que forma o crescimento das Fintechs impactou os processos de trabalho dos Gerentes de Relacionamento de bancos de segmento varejo na cidade de Salvador durante o ano de 2021? Tem-se como objetivo compreender os reflexos trazidos pelo crescimento das Fintechs nos processos de trabalho dos Gerentes de Relacionamento que atuam nos bancos de segmento varejo. Esse trabalho possui caráter exploratório e para alcançar os objetivos estabelecidos foi aplicada uma pesquisa de opinião, fazendo uma análise em relação à percepção dos Gerentes de Relacionamento acerca de aspectos relacionados à formação profissional, tecnologia, automação e relação de trabalho. Como resultado, foi elaborado um quadro de análise PFOA (Potencialidades, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) direcionado às atuais condições de trabalho do Gerente de Relacionamento de bancos tradicionais no segmento varejo.