UN NUEVO PROYECTODE IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE ERP EN CASA

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DOI:

https://doi.org/10.18028/rgfc.v9i2.6461

Palabras clave:

Gestión Pública,; Gestión de Proyectos; Gestión de Tecnología de la Información; Despliegue de Sistemas de Información; Factores Críticos de Éxito.

Resumen

Este caso de enseñanza tiene como objetivo permitir el análisis de elementos relacionados con la gestión pública, gestión de proyectos, gestión de tecnología de información y aprendizaje organizacional. Una empresa pública del sector financiero, CASA Bank, inicia un proyecto para implementar un sistema de información para controlar la cartera de financiamiento e integrar sus procesos de negocios, pero el clima organizacional no le favorece, debido a experiencias pasadas fallidas. El gerente, sr. Tomé, tiene que conducir este proyecto, en todas sus dimensiones, aplicando las mejores prácticas y técnicas de gestión. Este caso de enseñanza invita los futuros gerentes a ponerse en la piel del Sr. Tomé, quien asumió la misión de reemplazar el sistema de control de financiamiento heredado de CASA con poca experiencia y conocimiento en el área de negocios que el sistema debe cumplir. Qué hacer ante tan gran tarea, con muchas demandas que cumplir, altas expectativas del personal involucrado, pero plagado de dilemas técnicos y administrativos, realzados por las peculiaridades y limitaciones legales de las empresas públicas y por el clima organizacional desfavorecido por fracasos del pasado?

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Publicado

2020-11-05

Número

Vol. 9 Núm. 2 (2019): mai./ago.

Sección

CASOS DE ENSINO

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