NOVO PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA ERP NA CASA

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18028/rgfc.v9i2.6461

Palavras-chave:

Sistemas de Informação; Implantação de Sistemas; Gestão de Tecnologia de Informação; Gestão de Projetos; Gestão Pública.

Resumo

Este caso de ensino tem como objetivo permitir a análise de elementos relacionados à gestão pública, gerenciamento de projetos, administração da tecnologia de informação, e eventualmente aprendizagem organizacional. Uma empresa pública do setor financeiro, o banco CASA, inicia um grande projeto de implantação de sistema de informação para controle de carteira de financiamentos e para a integração de seus processos de negócio, mas o clima organizacional não favorece o sucesso da empreitada, por causa de experiências fracassadas no passado. E o gerente, sr. Tomé, precisa conduzir esse projeto, em todas as suas dimensões, aplicando as melhores práticas e técnicas de gestão. Este caso de ensino convida futuros gerentes a se colocarem na pele do sr. Tomé, que assumiu a missão de substituir o sistema legado de controle de financiamentos do banco CASA, com pouca experiência e conhecimento na área de negócio que o sistema deve atender. O que fazer ao se ver frente a uma grande tarefa, com muitas demandas a cumprir, com altas expectativas do pessoal envolvido, mas atormentado por dilemas técnicos e administrativos, potencializados pelas peculiaridades e limitações legais das empresas públicas e pelo clima organizacional desfavorecido pelos fracassos do passado?

Downloads

Não há dados estatísticos.

Referências

ALMEIDA, L.F.; CONFORTO, E.C.; SILVA, S.L.; AMARAL, D.C. Evidências da Efetividade dos Métodos de Gerenciamento Ágil a Partir de um Caso Especial de Grupo de Pesquisa. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 32., Bento, 15-18 out. 2012. Anais... Rio: ABEPRO, 2012.

ALVARENGA, F.O.; COSTA, H.C.M.O.; PORTUGAL, G.T.; SOARES, J.A. O papel do controller na implantação e manutenção de um ERP. In: International Conference on Information Systems & Technology Management, 12th, São Paulo/SP, 20-22 maio 2015. Proceedings… São Paulo/SP, 2015.

BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF: Senado Federal, 1988. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm

BRASIL. Lei n. 8.666, de 21 de junho de 1993. Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública. Brasília/DF, jun. 1993. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8666cons.htm

BRASIL. Lei n. 13.303, de 30 de junho de 2016. Dispõe sobre o estatuto jurídico da empresa pública, da sociedade de economia mista e de suas subsidiárias. Brasília/DF, jun. 2016. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2016/lei/l13303.htm

CARVALHO, M.;MIRANDOLA, D. A Comunicação em Projetos de TI: uma análise comparativa das equipes de sistemas e de negócios.Produção, v. 17, n. 2, 2007, p. 330-342.

CÔRTES, P.;LEMOS, M. Aspectos comportamentais na implantação de sistemas integrados de gestão (ERP).Gestão da Produção, Operações e Sistemas, v. 4, n. 1, 2009, p. 83-100.

DUQUE, M.G.; GUIMARÃES, P.S.; PEGETTI, A.L. A Importância da Comunicação em Projetos de T.I. Periódico de Divulgação Científica da FALS, 1982-646X, a.6, n.16, dez/2013.

ELLET, W. The Case Study Handbook: How to Read, Discuss, and Write Persuasively About Cases. Boston, MA: Harvard Business Review Press, 2007.

GRAHAM, A. Como escrever e usar estudos de caso para ensino e aprendizagem no setor público. Brasília: Escola Nacional da Administração Pública (ENAP), 2010. 214p.

JANUZZI, P. Indicadores para diagnóstico, monitoramento e avaliação de programas sociais no Brasil. Revista do Serviço Público (Brasília), v.56, 2005, p.137-160.

LAFETA, F.; GOMES, I.; BATISTINI, A.; BARROS, C. Gestão de Projetos: da Antiguidade às Tendências do Século XXI. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção – ENEGEP, 34., Curitiba, 7-10 out. 2014. Anais... Rio de Janeiro: ABEPRO, 2014.

LARA, F.; SILVA, M.; COSTA, F.; MORAES, N. Panorama das publicações nacionais de Caso de Ensino na área deContabilidade e Administração. In: Congresso Brasileiro de Custos, 24., Florianópolis, 15-17 nov. 2017. Anais... Florianópolis: CBC, 2017.

MACHADO, F.; MARTENS, C. Sucesso na Gestão de Projetos: uma análise bibliométrica. International Conference on Information Systems & Technology Management, 12th, São Paulo, 20-22 maio, 2015. Proceedings... São Paulo: EDUSP, 2015, p.3154-3173.

MARQUES, K. Z.; BEHR, A.; MALANOVICZ, A. V. Aceitação de um ERP no Departamento Contábil de uma Empresa Pública. International Conference on Information Systems & Technology Management, 15., São Paulo, 23-25 maio, 2018. Proceedings… São Paulo: EDUSP, 2018.

MARTINS, C.; MISAGHI, M. Comunicação: Sucesso ou Fracasso em Projetos de TI? Anais do Congresso Virtual Brasileiro, Brasil, 9, 2012.Recuperado em 14 maio 2018 de http://www.convibra.org/upload/paper/2012/32/2012_32_5111.pdf

MEDEIROS, A.;PEREZ JÚNIOR, G.;BARBOSA, C.;SELOTI JÚNIOR, S. Interrelação entre critérios alinhados ao negócio na tomada de decisão no processo de seleção de ERP.Proceedings of the International Conference on Information Systems & Technology Management, São Paulo, SP, Brasil, 12, maio 2015.

MELO, A. Gestão de Compras Públicas: estudo de caso na Unipampa Campus Dom Pedrito. Trabalho de Conclusão de Curso. Especialização em Gestão Pública. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Porto Alegre, 2012.

NIEMEYER, L.; JANISSEK-MUNIZ, R.; MALANOVICZ, A. V. Análise de Processos Públicos de Atendimento: Aplicação a Instituições de Segurança Pública. In: VARGAS, D.; VICENTE, G.; EIDELWEIN, M. (org.). Formação Acadêmica e Práticas Profissionais Inovadoras. Porto Alegre: Cidadela, 2015, v.1, p.73-88.

OLIVEIRA NETO, J.V. O Impacto sobre a informação contábil após a implementação de um SIG nas IFES. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, v. 2, n. 1, 2005, p. 39-54.

PMI – Project Management Institute. Guia Project Management BodyofKnowledge (PMBOK): um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. 6.ed. Newton Square, PA: PMI, 2017. https://blog.pmtech.com.br/pmbok6/

SENA, A. S.;GUARNIERI, P. Enterprise Resource Planning governamental. Revista de Administração Pública, v. 49, n. 1, jan.-fev. 2015, p. 207-230.

SILVA, M. F. Fatores humanos e sua influência na intenção de uso de sistemas de informação. Tese de Doutorado, Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2006.

SÖDERLUND, J.; LENFLE, S. Making Project History: Revisiting the Past, Creating the Future. InternationalJournalof Project Management, v.31, p.653-662, 2013.

TONOLLI JÚNIOR, E. J. Análise das relações dos elementos de alinhamento estratégico entre negócio e tecnologia da informação com o processo de desenvolvimento de produto. Revista de Administração Mackenzie (RAM). São Paulo: v.13, n.2, mar./abr.2012, p.135-170.

VARGAS, R. Gerenciamento das Comunicações em Projetos. PodCast. 2007. Recuperado em maio, 2018, de http://www.ricardo-vargas.com/pt/podcasts/communicationsmanagement/.

VENKATESH, V.; MORRIS, M.G.; DAVIS, G.B.; DAVIS, F.D. User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly, Minneapolis, v.27, n.3, p.425-478, Sept. 2003.

Downloads

Publicado

11/05/2020

Edição

v. 9 n. 2 (2019): mai./ago.

Seção

CASOS DE ENSINO

Licença

Autores que publicam na RGFC concordam com os seguintes termos:

  • Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License (https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/), permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista;
  • Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista;
  • Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal), já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado. Porém deve-se observar que uma vez aprovado pelos avaliadores, o manuscrito não poderá sofrer mais alterações. Caso o autor deseje fazê-lo, deverá reiniciar o processo de submissão.