Plurais - Revista Multidisciplinar, Salvador, v. 9, n. 00, e024019, 2024. e-ISSN: 2177-5060
DOI: https://doi.org/10.29378/plurais.v9i00.18892 1
ESTRATÉGIAS PARA O USO DE PREDIÇÃO DE EVASÃO NO ENSINO
SUPERIOR
ESTRATEGIAS PARA EL USO DE PREDICCIÓN DEL LIDERAZGO EN LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
STRATEGIES FOR THE USE OF PREDICTING DROPOUT IN HIGHER EDUCATION
Piero SALABERRI1
e-mail: pierosalaberri@unipampa.edu.br
Sandra PIOVESAN2
e-mail:sandrapiovesan@unipampa.edu.br
Valesca IRALA3
e-mail:valescairala@unipampa.edu.br
Como referenciar este artigo:
SALABERRI, P.; PIOVESAN, S.; IRALA, V. Estratégias
para o uso de predição de evasão no ensino superior. Plurais
- Revista Multidisciplinar, Salvador, v. 9, n. 00, e024019,
2024. e-ISSN: 2177-5060. DOI:
https://doi.org/10.29378/plurais.v9i00.18892
| Submetido em: 19/10/2023
| Revisões requeridas em: 24/04/2024
| Aprovado em: 01/05/2024
| Publicado em: 02/12/2024
Editoras:
Profa. Dra. Célia Tanajura Machado
Profa. Dra. Kathia Marise Borges Sales
Profa. Dra. Rosângela da Luz Matos
Editor Adjunto Executivo:
Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz
1
Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), Bagé – RS – Brasil. Mestre em Ensino pelo Programa de Pós-
Graduação em Ensino (PPGE) da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) e Analista de TI na Universidade
Federal do Pampa
2
Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), Bagé – RS – Brasil. Docente do Mestrado Acadêmico em Ensino
da Unipampa e do curso de Engenharia de Computação. Membro do Grupo de Pesquisa GAMA (Grupo sobre
Aprendizagens, Metodologias e Avaliação).
3
Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), Bagé – RS – Brasil. Docente do Mestrado Acadêmico em Ensino
da Unipampa e do curso de graduação Letras - Línguas Adicionais. Líder do Grupo de Pesquisa GAMA (Grupo
sobre Aprendizagens, Metodologias e Avaliação).
Estratégias para o uso de predição de evasão no ensino superior
Plurais - Revista Multidisciplinar, Salvador, v. 9, n. 00, e024019, 2024. e-ISSN: 2177-5060
DOI: https://doi.org/10.29378/plurais.v9i00.18892 2
RESUMO: Diversos estudos que buscam identificar técnicas e práticas mais adequadas e
eficazes para compreender os fatores que levam à desistência de alunos têm se fundamentado
no uso de tecnologias para aprimorar a análise de dados e processar um maior volume de
informações. Este estudo tem como objetivo identificar boas práticas voltadas ao suporte de
alunos em risco de evasão, detectados de forma precoce por meio de técnicas de mineração de
dados. Para alcançar esse propósito, foram mapeados os principais atores institucionais que
podem utilizar esses dados para implementar estratégias de apoio aos estudantes identificados
como em situação de risco. O mapeamento foi realizado com base na estrutura de uma
universidade pública localizada no interior do Rio Grande do Sul, Brasil. Para cada ator
identificado, foram definidos os canais mais adequados para o recebimento dos dados e as
principais ações a serem desenvolvidas em sua área de atuação. Ao final do estudo,
questionários foram aplicados aos próprios atores institucionais, os quais avaliaram as
sugestões apresentadas, indicando o nível de relevância e aplicabilidade das propostas.
PALAVRAS-CHAVE: Evasão. Universidade. Ensino Superior. Mineração de Dados
Educacionais. Atores Institucionais.
RESUMEN: Muchos estudios que tienen como objetivo encontrar las técnicas y prácticas más
adecuadas y efectivas para identificar los factores que llevan a la deserción de los estudiantes
acaban dependiendo del uso de la tecnología para mejorar el análisis de datos y lograr un
mayor volumen de información procesada. El presente estudio tiene como objetivo identificar
las mejores prácticas para apoyar a los estudiantes identificados tempranamente a través de
la minería de datos. Para ello, se buscó identificar a los actores institucionales principales que
pueden aprovechar estos datos para brindar apoyo a los estudiantes identificados como en
riesgo de abandono. Estos actores se identificaron en función de la estructura de una
universidad pública ubicada en el interior de Rio Grande do Sul, Brasil. A los actores
mapeados se les identificaron los mejores canales para recibir los datos de los estudiantes y
las acciones principales que debían llevar a cabo cada uno de ellos. Al final del estudio, se
enviaron cuestionarios a los propios actores, quienes evaluaron individualmente las
sugerencias, indicando el nivel de relevancia y aplicabilidad.
PALABRAS CLAVE: Evasión. Universidad. Enseñanza Superior. Minería de datos
educativos. Actores Institucionales.
ABSTRACT: Many studies aiming to find the most appropriate and effective techniques and
practices for identifying factors that lead to student attrition end up relying on the use of
technology to enhance data analysis and achieve a greater volume of processed information.
The present study aims to identify best practices for supporting students who are identified
early through data mining. To do so, it sought to identify the main institutional actors who can
make use of this data to provide support to students identified as being at risk of dropping out.
These actors were identified based on the structure of a public university located in the interior
of Rio Grande do Sul, Brazil. The mapped actors were determined to be the best channels for
receiving student data and the primary actions to be taken by each of them. At the end of the
study, questionnaires were sent to the actors themselves, who individually assessed the
suggestions, indicating the level of relevance and applicability.
KEYWORDS: Dropout. College. Higher Education. Educational Data Mining. Institutional
Actors.
Piero SALABERRI; Sandra PIOVESAN; Valesca IRALA
Plurais - Revista Multidisciplinar, Salvador, v. 9, n. 00, e024019, 2024. e-ISSN: 2177-5060
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Introdução
A questão da evasão universitária é um desafio preocupante no contexto brasileiro,
afetando inúmeros estudantes e exercendo impactos negativos sobre o sistema educacional do
país. De acordo com dados da OECD (2019), apenas cerca de 33% dos estudantes que iniciam
o ensino superior no Brasil conseguem concluir seus cursos de acordo com o cronograma
previsto. Quando se estende o período de análise em três anos, esse número sobe para somente
50% dos alunos.
A Comissão Especial de Estudos sobre Evasão (ANDIFES/ABRUEM/SESu/MEC,
1996, p. 19) define evasão como a “saída definitiva do aluno do curso sem concluí-lo”.
Múltiplos fatores contribuem para essa situação, sendo crucial compreender suas origens e
resultados para efetuar mudanças substanciais e elaborar estratégias eficazes de contenção. O
entendimento das razões que levam os alunos a abandonarem seus cursos de graduação marca
o primeiro passo de um sistema de suporte essencial para a reintegração desses estudantes. As
universidades devem alavancar suas estruturas para implementar ações estratégicas que
encorajem a permanência dos alunos, investindo na melhoria das instalações físicas e na
capacitação contínua do corpo docente e administrativo.
A literatura científica está repleta de estudos que se propõem a investigar os elementos
subjacentes a esse fenômeno, assim como a criar abordagens práticas para lidar com o mesmo.
Uma constante nos exames presentes nesses estudos é a constatação de que as táticas mais bem-
sucedidas para promover a retenção de alunos em risco de evasão derivam de uma compreensão
profunda das dificuldades enfrentadas por esses estudantes. É crucial que as informações
derivadas desse processo retratem de maneira precisa a realidade vivenciada pelos alunos. Essas
informações, por sua vez, vão orientar a formulação de estratégias destinadas a prevenir o
abandono acadêmico (Howlett; Ramesh; Perl, 2013). A partir dessa compreensão, é possível
conceber as estratégias necessárias para abordar essa questão de forma mais eficaz.
Professores e funcionários administrativos devem unir forças para identificar alunos sob
risco de evasão e fornecer um suporte específico de acordo com os fatores de risco identificados
para cada caso. Quando a instituição educacional é capaz de identificar ameaças e direcionar
seus recursos de maneira clara e direta, ela cria um ambiente no qual todos compreendem suas
responsabilidades e como podem concentrar esforços em suas áreas de atuação. A partir desse
ponto, há uma maior probabilidade de que esses agentes possam oferecer suporte direcionado,
contribuindo para trajetórias acadêmicas mais bem-sucedidas para os alunos.
Estratégias para o uso de predição de evasão no ensino superior
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Entre as possibilidades disponíveis para a identificação de alunos em risco de evasão,
destacam-se as estratégias baseadas na mineração de dados educacionais. A partir da coleta de
informações provenientes de estudantes de uma universidade, torna-se possível classificar os
dados de modo a prever quais alunos apresentam maior potencial de evasão. Nesse contexto,
foi desenvolvida uma pesquisa que combinou resultados de revisão bibliográfica, análise de
literatura e testes experimentais de mineração de dados, com o objetivo de compreender de
forma aprofundada os principais fatores motivadores da evasão universitária e de explorar como
a própria instituição pode utilizar algoritmos preditivos para identificar estudantes com maior
probabilidade de abandono. Com base nesses resultados, foram propostas estratégias de suporte
ativo alinhadas à estrutura organizacional da universidade.
A pesquisa foi conduzida em uma universidade pública localizada no interior do Rio
Grande do Sul, durante o ano de 2022. O estudo buscou identificar os principais atores
institucionais capazes de desempenhar ações voltadas à promoção da permanência de alunos
em risco, conforme identificados pelos processos tecnológicos. Foram sugeridas estratégias
específicas de apoio, adequadas às funções de cada agente mapeado, e realizadas validações
junto aos próprios atores institucionais.
Esse enfoque adicional teve como objetivo enriquecer a literatura acadêmica sobre a
gestão da informação referente a estudantes em situação de vulnerabilidade educacional, uma
vez que essa abordagem preenche uma lacuna identificada durante a revisão científica realizada
no decorrer da pesquisa.
Mapeamento e Definição de Práticas para os Atores Institucionais
O propósito deste estudo consistiu, adicionalmente, em avaliar as possíveis ações de
apoio para todas as áreas da universidade que poderiam reforçar a política de suporte
institucional. As seções que seguem são intituladas com cada área mapeada e, para cada uma
delas, foram traçadas ações que estão descritas juntamente à análise feita pelos próprios
servidores que compõem as pastas. Os atores foram elencados através de duas análises que se
complementaram. A primeira foi seguindo uma prévia identificação de práticas existentes, na
literatura científica, em outras instituições que possuíam alguma unidade organizacional ou
grupo de trabalho de dedicação correlata. Adicionalmente, a partir do organograma institucional
da Universidade na qual a pesquisa foi conduzida, foram analisadas as atribuições de cada uma
das unidades ou as ações desenvolvidas pelas mesmas e, assim, incluídas quando constatado
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que tais práticas poderiam impactar na permanência do aluno, direta ou indiretamente. Para essa
investigação, utilizou-se o instrumento “questionário” para a coleta de dados. De acordo com
Gil (2002), o questionário é uma ferramenta eficaz e de baixo custo para obter os dados e
informações necessárias, sem a necessidade de treinamento prévio, permitindo também
respostas anônimas. Gil (2008, p. 121) define o questionário como um meio de “obter
informações sobre conhecimentos, crenças, sentimentos, valores, interesses, expectativas,
aspirações, medos, comportamentos presentes ou passados, etc.”. Portanto, o instrumento
proposto atende plenamente aos objetivos da pesquisa.
O questionário foi estruturado com base na escala Likert, permitindo que os
respondentes pudessem expressar seu nível de concordância com as afirmações de cada
pergunta. Oliveira (2001) observou que essa escala é amplamente empregada em pesquisas e
possui um respaldo teórico significativo na literatura. Para cada aspecto abordado pelo estudo,
pelo menos uma pergunta foi estruturada com opções de resposta que variavam de “discordo
totalmente” a “concordo totalmente”. Cada pergunta também incluiu uma opção para os
participantes indicassem caso não possuíssem relação ou afinidade com o tema abordado. Além
disso, o questionário incluiu uma pergunta aberta ao final, permitindo que os participantes
fizessem comentários sobre as questões ou adicionassem outras informações julgadas
pertinentes. As diretrizes gerais para delineamento dos questionários seguiram, basicamente,
questões que buscavam identificar a percepção dos atores da universidade sobre práticas já
elencadas em trabalhos implementados em outros contextos, bem como sobre o impacto em
suas atividades e interesse em ações de predição de evasão dos alunos. Após a coleta de dados,
uma análise descritiva das respostas foi realizada para analisar individualmente cada indicação
feita pelo grupo de participantes.
Programa Institucional de Acompanhamento e Combate à Evasão e Retenção
A universidade conta com uma equipe de trabalho multidisciplinar composta por
membros das Pró-Reitorias, Coordenações dos Campi e representantes dos discentes, técnicos-
administrativos e docentes. Com o objetivo de reduzir os índices de evasão e retenção, foi
criado, em 8 de dezembro de 2021, no âmbito do programa institucional, o Núcleo de
Inteligência de Dados Acadêmicos (NIDA). Esse núcleo visa analisar os dados acadêmicos
institucionais relacionados, direta ou indiretamente, aos fenômenos de evasão e retenção,
propondo metodologias para a produção, análise e divulgação desses dados. Entre suas funções
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estão: auditar e analisar os dados institucionais; publicizar informações sobre evasão e retenção;
e oferecer orientação aos demais setores da universidade para subsidiar a tomada de decisões
fundamentadas em análises criteriosas.
Como parte das iniciativas do programa, foram convidados 64 participantes para
responder a um levantamento, do qual foram coletadas 15 respostas. Mais de 93% dos
respondentes afirmaram considerar que um programa institucional dedicado à gestão das
iniciativas de combate à evasão deve ser o ponto central para a promoção de estratégias eficazes
no âmbito universitário. Além disso, destacaram que a equipe responsável deve ser composta
por membros com perfis heterogêneos, de modo a integrar diferentes perspectivas e
experiências, abrangendo todos os aspectos da vida acadêmica dos estudantes.
Quanto à necessidade de dedicação do grupo de trabalho, com pelo menos parte dele
dedicada exclusivamente, para monitorar o andamento das ações, 53,3% concordaram
totalmente e 40% concordaram parcialmente. Mais de um quarto acredita que esse grupo é
capaz de caracterizar os alunos de acordo com suas áreas de interesse, apontar os mecanismos
de apoio disponíveis e avaliar os programas bem-sucedidos. Para 80%, essa ação poderia
impactar na permanência dos alunos afetados. Foi registrada uma resposta que questionava
como seria possível realizar essa distinção entre os alunos, considerando que “caracterização
precisa” é difícil de alcançar quando se trata de seres humanos.
Em relação às práticas de combate à evasão, há relatos de alertas individualizados aos
alunos identificados com probabilidade de evasão, e essa ação levou a um maior engajamento
desses estudantes nas atividades acadêmicas. Essa prática pode ser aplicada na Unipampa, de
acordo com 86% dos entrevistados. Cerca de 60% dos respondentes acreditam que o grupo
responsável pelo programa pode assumir a gestão dos alertas, enquanto 73% defendem que a
eficácia desses alertas deve ser monitorada pelos membros do programa. Menos da metade dos
entrevistados não tem uma opinião formada sobre a utilidade de disponibilizar ao grupo acesso
aos dados dos alunos identificados como em risco de evasão. Um dos participantes destacou
que “o perfil do aluno que desiste hoje não será necessariamente o mesmo do aluno que desistirá
amanhã”, considerando a predição válida apenas para diagnósticos e tendências.
Para 80% dos entrevistados, é essencial desenvolver uma interface que apresente os
alunos identificados como em risco, o índice de probabilidade de evasão que os levou a constar
na lista, além de informações acadêmicas, demográficas e socioeconômicas. O grupo de
trabalho responsável pelo programa de combate à evasão deve ter acesso completo a esses
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dados, incluindo as ações registradas pelas equipes dos campi ou qualquer outra informação
relevante relacionada aos alunos.
Mais de 93% dos respondentes concordam que as ações de monitoramento podem ser
amplificadas por meio do uso de tecnologia, como a implementação de alertas automáticos para
professores ou áreas responsáveis pelo suporte estudantil, informando, por exemplo, sobre
faltas frequentes. Tal estratégia é vista como uma forma potencial de impactar positivamente
na permanência dos alunos. No que se refere às iniciativas relacionadas à prática docente, 80%
apoiam a automação de alertas, como notificar o Coordenador Acadêmico em casos de
descumprimento de registro de aulas na frequência mínima ou de não adesão ao plano de
ensino. Por outro lado, um dos entrevistados ressaltou a importância de priorizar o
desenvolvimento do sistema acadêmico como um todo, em vez de concentrar esforços
exclusivamente na criação de alertas automatizados.
Quanto ao alcance dos objetivos propostos para o grupo de trabalho e ao impacto nos
alunos, não há consenso nas respostas. Apenas 26% acreditam que o trabalho tem atingido seus
objetivos e impactado diretamente os alunos. Mais de 33% consideram que o trabalho não tem
alcançado o propósito estabelecido. Um dos entrevistados tem a visão de que o trabalho do
grupo deveria concentrar-se na gestão dos dados disponibilizados. Para ele, o escopo de
trabalho deveria se concentrar “principalmente no banco de dados, na limpeza e validação, uma
vez que muitos registros estão incorretos, incompletos ou irrelevantes”.
Assuntos Institucionais e Internacionais
Foi enviado um convite de participação para o e-mail institucional da Diretoria de
Assuntos Institucionais e Internacionais (DAIINTER), e a pesquisa recebeu uma resposta. A
principal ação colaborativa para enfrentar a evasão identificada foi a gestão do Programa de
Bolsas Santander Graduação, que oferece auxílio a alunos em situação de vulnerabilidade com
bom desempenho acadêmico. Essa ação afeta a permanência dos alunos, segundo a opinião do
entrevistado. No entanto, a instituição foi desligada do programa e atualmente não oferece esses
benefícios.
Em relação à questão de a Diretoria ser informada sobre os alunos em risco de evasão e
à possibilidade de reservar vagas ou oferecer bonificações para esses estudantes, não foi
identificada uma opinião majoritária ou consenso entre os respondentes.
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Comunicação Institucional
Doze contas institucionais de servidores vinculados à Assessoria de Comunicação
Social (ACS), além do e-mail institucional da ACS, foram convidadas a contribuir com o
estudo. Entre os questionários enviados, quatro respostas foram concluídas, indicando que o
uso de mídias locais pode representar uma estratégia relevante para a universidade. Houve
consenso de que a divulgação das conquistas da Unipampa em telejornais, bem como a
veiculação de anúncios que enfatizem informações de valor, devem ser exploradas como
ferramentas para atrair o interesse de novos alunos. Para 75% dos respondentes, anúncios que
promovam a identificação de valor podem impactar positivamente a percepção da qualidade
por parte de alunos regulares ou potenciais.
No que se refere à comunicação interna, metade dos respondentes considera que a ACS
pode oferecer suporte em campanhas de boas-vindas para alunos ingressantes. Adicionalmente,
75% acreditam que a equipe da ACS deve utilizar amplamente as redes sociais da universidade
como canal de informação sobre processos institucionais voltados aos alunos. Por outro lado,
apenas metade dos entrevistados concorda integralmente que a ACS deve realizar
monitoramento contínuo no site da universidade para tornar o acesso às informações mais
rápido e intuitivo.
Sobre a criação de um serviço de apoio à colocação profissional e seu possível impacto
nas taxas de retenção, apenas metade dos entrevistados acredita que seria possível desenvolver
um banco de oportunidades, mostrando aos alunos as perspectivas no mercado de trabalho para
a área de estudo. Um dos respondentes destacou que “informar os alunos sobre os cursos e o
mercado de trabalho, as exigências profissionais e as possibilidades de carreira é extremamente
importante”.
Uma contribuição recebida enfatizou a potencialidade das estratégias de comunicação
que têm impacto externo na Unipampa. Um entrevistado mencionou que: “oferecer mais
eventos para a comunidade e para as escolas, algo que possa promover a marca da
Universidade”, poderia despertar mais interesse pela instituição.
Além disso, um participante indicou que as atividades mencionadas como práticas a
serem seguidas são realizadas pela ACS, mas a equipe é pequena para atender uma instituição
com 10 campi. Em relação à última pergunta, apenas 50% acreditam que seria benéfico saber
quais alunos estão em risco de evasão. Os demais não têm opinião formada.
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Diversidade, Ações Afirmativas e Inclusão
Foram identificados dezoito participantes vinculados aos seguintes núcleos e
assessorias: Núcleo de Inclusão e Acessibilidade (NInA), Assessoria de Diversidade, Ações
Afirmativas e Inclusão (ADAFI), Núcleo de Desenvolvimento Educacional (NuDE) e Núcleo
de Estudos Afro-brasileiros e Indígenas (NEABI). Essas unidades desempenham um papel
central no apoio aos estudantes impactados por políticas de inclusão e diversidade. Convites
foram enviados aos servidores dessas estruturas, resultando na coleta de três respostas. Houve
consenso entre os participantes de que ações como a seleção de bolsistas para promover
inclusão e acessibilidade têm um impacto significativo na permanência dos alunos assistidos.
Em 2021, 37 novos alunos bolsistas foram contemplados nos dez campi da universidade, sendo
30 bolsas destinadas à Monitoria de Inclusão e Acessibilidade e 7 bolsas ao NInA Libras,
voltadas para docentes.
No que tange ao atendimento aos estudantes que necessitam de atenção específica em
questões de inclusão, foi apontado que as ações implementadas até o momento não abrangem
toda a demanda existente. Todos os entrevistados consideraram essencial o acesso às
informações sobre alunos em risco de evasão. Contudo, 66% afirmaram que não é
responsabilidade direta das equipes monitorar individualmente a situação dos alunos. Um dos
respondentes destacou que essa atribuição deveria ser desempenhada pelo NuDE, devido ao
contato mais próximo que esse núcleo mantém com os estudantes, sendo os dados coletados
fundamentais para subsidiar as ações do NInA na Reitoria.
Adicionalmente, todos os servidores concordaram que os dados disponíveis nos
registros institucionais, no período da pesquisa, eram insuficientes para a realização de um
trabalho mais eficaz. Foi evidenciada a necessidade de ampliar o acesso a informações sobre o
histórico de atividades e atendimentos dos alunos na instituição. Assim, as equipes de apoio
poderiam desenvolver estratégias mais assertivas para promover a retenção e o sucesso
acadêmico desses estudantes.
Tecnologia da Informação e Comunicação
Foram convidados os seis gestores de área identificados, e quatro respostas foram
coletadas. Para 75% dos entrevistados, é importante melhorar e disponibilizar novos sistemas
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ou adquirir soluções que aprimorem as práticas pedagógicas dos docentes como iniciativas para
promover a permanência dos alunos.
Não há consenso sobre se a DTIC, na área de desenvolvimento de sistemas, deve
fornecer as soluções pertinentes ao combate à evasão. No entanto, é unânime entre os gestores
que todas as solicitações relacionadas a estratégias de combate à evasão devem ser aprovadas
por um órgão responsável. Entre eles, 75% acreditam que o Programa Institucional de
Acompanhamento e Combate à Evasão e Retenção pode ser essa estrutura na organização.
Metade da amostra acredita que as solicitações relacionadas a estratégias de combate à
evasão devem ser tratadas com a urgência que o assunto demanda. No entanto, a ideia de
reservar servidores exclusivos ou horas semanais exclusivas para o desenvolvimento de
soluções não foi bem recebida pela maioria dos entrevistados, que reagiram negativamente ou
não expressaram opinião. Também houve divergência sobre a infraestrutura de TIC e se é
possível manter uma cobertura completa da rede sem fio, nas unidades acadêmicas.
Assistência Estudantil
A partir da identificação dos seis gestores que desempenham função de chefia na Pró-
Reitoria de Assuntos Estudantis e Comunitários (PRAEC), foram enviados convites para a sua
participação, resultando em cinco respostas para análise. Constatou-se que 80% da amostra
indica que uma competência relevante desta pasta é o controle claro e preciso das informações
dos alunos assistidos. Todos os entrevistados apontam a necessidade de atualizar e unificar o
sistema de cadastro dos editais de solicitação de benefícios, otimizando o processo de
solicitação, análise e reavaliação socioeconômica e acadêmica. Essa medida, segundo 80% dos
respondentes, teria um impacto positivo na permanência dos alunos assistidos.
De acordo com todos os gestores, a PRAEC se beneficiaria ao ter acesso às informações
sobre os alunos identificados como em risco de evasão. Atualmente, apenas 20% afirmam ser
possível realizar um monitoramento eficaz dos alunos que se inscreveram nos editais da
PRAEC. A maioria concorda que uma interface dedicada para identificar esses alunos, contendo
índices de probabilidade de evasão, dados acadêmicos, demográficos e socioeconômicos, seria
útil. Essa equipe deveria ter acesso completo a registros de atendimentos e ações realizadas
pelos Campi ou quaisquer outras informações relevantes.
No que diz respeito à percepção sobre a cobertura discente das ações da PRAEC, não
houve consenso entre os gestores. Os gestores concordam de forma unânime que a priorização
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de alunos identificados como em risco de abandono para benefícios específicos poderia ser uma
medida vantajosa. Além disso, sugeriu-se que seja essencial que todos os professores registrem
a frequência dos alunos durante as aulas, a fim de identificar a ausência precoce e implementar
ações preventivas.
Graduação
Onze gestores de área foram convidados a participar da pesquisa, resultando na coleta
de três respostas. Embora reconheçam que os programas geridos pela pasta impactam a
permanência dos alunos, a maioria considera que a abrangência atual desses programas não é
adequada.
Em relação às Chamadas Internas da Pró-Reitoria de Graduação (PROGRAD), as
opiniões dos gestores foram mistas. Alguns acreditam que tais estratégias têm um impacto
positivo na permanência dos alunos, enquanto outros apontaram que a oferta é inferior à
demanda dos discentes.
Houve consenso entre os respondentes quanto à importância das atividades de
introdução ao ensino superior e ao curso, visto que essas iniciativas contribuem para a
integração dos alunos, especialmente daqueles em risco de evasão. Quanto à proposta de
modificar o processo de ingresso para priorizar a primeira opção do candidato, as opiniões se
mostraram divididas. No entanto, todos os gestores concordaram que investir na mobilidade
interna pode trazer benefícios.
Os gestores destacaram que o acesso à lista de alunos sinalizados como em risco de
evasão, com informações acadêmicas, socioeconômicas e de assistência estudantil, seria
vantajoso. Contudo, as opiniões foram divergentes quanto ao suporte fornecido às estruturas
dos campi e aos docentes.
Extensão e Cultura
Quatro gestores de área foram convidados a participar, resultando em duas respostas.
Ambos concordaram que as iniciativas executadas pela Pró-Reitoria de Extensão e Cultura
impactam na permanência dos alunos, embora considerem que essas ações são insuficientes em
termos de volume. Houve um consenso entre os respondentes de que as ações de extensão
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precisam de mais suporte de outros setores da Reitoria. A maioria dos gestores acredita que
deva haver maior apoio por parte dos discentes e servidores técnico-administrativos.
A curricularização da extensão é vista como uma prática promissora para engajar os
alunos com suas áreas de atuação, e a participação de ingressantes, especialmente os em risco
de abandono, em atividades culturais e de integração também foi considerada vantajosa. Apesar
disso, os gestores indicaram que receber uma lista de alunos identificados como em risco de
evasão no início de cada semestre não é suficiente para atender às necessidades.
Pós-Graduação e Pesquisa
Dois gestores de área foram convidados, resultando em uma resposta. Iniciativas como
o Programa de Desenvolvimento Acadêmico (PDA) e a Iniciação Científica foram mencionadas
como importantes para a permanência dos alunos, embora não houvesse consenso sobre se os
números apresentados atendem adequadamente a essa demanda. Constatou-se concordância de
que as áreas de Pós-Graduação e Pesquisa impactam positivamente na permanência dos alunos.
A promoção da publicação científica e a participação de graduandos em Grupos de Pesquisa
foram consideradas estratégias pouco relevantes.
As pesquisas que abordam o combate à evasão, seja de forma direta ou indireta, são
vistas como uma estratégia a ser incentivada. A maioria dos respondentes acredita que o
recebimento da lista de alunos identificados como em risco de evasão seria benéfico.
Gestão dos Campi
O questionário foi enviado aos e-mails institucionais de trinta gestores dos Campi,
ocupantes dos cargos de Direção, Coordenação Acadêmica (buscando perceber o olhar do
docente na função de gestor de Campus) e Coordenação Administrativa. Foram recebidas e
analisadas treze respostas. Observou-se que todos os participantes concordaram parcial ou
totalmente que a criação de uma estrutura nos campi para fornecer serviços de orientação
psicológica e de saúde aos alunos, além de espaços de acolhimento e atividades de lazer e
esporte, poderia contribuir para a retenção dos estudantes.
Ficou evidente que todos os respondentes estavam de acordo com a ideia de que a
disponibilização de infraestrutura física nas unidades acadêmicas é uma medida favorável,
sendo que a execução dessa proposta dependeria dos recursos disponíveis. Alguns campi da
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Unipampa já possuem espaços de integração e lazer, o que sugere a viabilidade de expandir
essa estratégia.
No que se refere ao acolhimento dos filhos dos discentes, aproximadamente 82% dos
participantes concordaram que essa iniciativa poderia ter um impacto positivo na permanência
dos alunos. Além disso, 76% acreditam na possibilidade de criar esses espaços. Um respondente
compartilhou uma experiência bem-sucedida do Campus Uruguaiana, que estabeleceu a “Sala
Materno Infantil” e o “UnipampaKids”, com resultados positivos. O suporte aos alunos que
precisam conciliar maternidade ou parentalidade com os estudos também foi identificado como
relevante.
No que diz respeito à oferta de disciplinas necessárias para a integralização do currículo,
especialmente visando alunos com alto índice de reprovação, houve menos consenso entre os
respondentes. Cerca de 38,5% não expressaram opinião ou discordaram parcialmente, enquanto
outros 38,5% concordaram total ou parcialmente. Em relação às ações de tutoria, houve uma
aceitação unânime, com mais de 92% dos participantes considerando essa estratégia promissora
contra a evasão.
Em relação à identificação de alunos em risco de evasão, aproximadamente 70% dos
respondentes indicaram que as equipes diretivas se beneficiariam ao ter acesso aos alunos
identificados por algoritmos de mineração de dados. No entanto, menos de 50% acreditam ser
capazes de monitorar esses alunos. Alguns comentaram sobre a dificuldade de acompanhar
individualmente uma grande quantidade de alunos, sugerindo abordagens como a distribuição
de alunos entre professores para um acompanhamento mais próximo.
Na área acadêmica, os gestores expressaram opiniões diversas sobre como intervir no
processo de oferta de disciplinas e alocação de docentes. Cerca de 70% concordaram que
identificar e evitar o perfil de professores com alta taxa de reprovação em disciplinas iniciais
poderia impactar na permanência dos alunos. Estratégias como a escolha de professores
adequados para os semestres iniciais e a reformulação curricular também receberam apoio de
cerca de 66% dos respondentes.
Em relação ao suporte pedagógico, todos os participantes concordaram que as equipes
de apoio pedagógico desempenham um papel central no monitoramento e avaliação das ações
institucionais. Contudo, foi observada a dificuldade enfrentada por essas equipes para planejar
ações devido à falta de tempo e ao excesso de trabalho. A ideia de envolver a família no suporte
aos alunos gerou opiniões divididas. Embora 90% dos participantes reconheçam o potencial da
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proposta, sua operacionalização depende de um olhar individual, considerando a diversidade
das situações familiares.
Cursos e Docentes
Coordenadores acadêmicos (buscando perceber o olhar de gestores de curso e docentes)
e coordenadores de curso foram convidados a contribuir com suas opiniões sobre práticas
relacionadas aos cursos e ao papel dos docentes na prevenção da evasão. Um total de vinte e
uma respostas foram coletadas. Cerca de 70% dos respondentes concordaram que identificar e
evitar o perfil de professores com alta taxa de reprovação em disciplinas iniciais poderia
impactar positivamente na permanência dos alunos. Mais de 60% consideraram interessante
escolher professores com perfis adequados para os semestres iniciais do curso.
Para quase 91% dos respondentes, é fundamental designar professores empáticos para
turmas compostas por alunos em risco de evasão. Contudo, algumas preocupações foram
levantadas quanto à operacionalização dessa abordagem, devido à falta de docentes e aos
problemas relacionados à alocação de disciplinas.
Cerca de 71% dos participantes acreditam que investigar as metodologias de
aprendizagem e as estratégias de ensino de cada docente pode contribuir para a permanência
dos alunos. A ideia de reformular os currículos dos cursos, incluindo atividades práticas desde
o início, também recebeu o apoio de aproximadamente 67% dos respondentes. A promoção da
autoeficácia entre os alunos foi considerada promissora por 71,5% dos pesquisados. Quase 62%
concordaram que estimular a produção científica como prática pedagógica poderia impactar
positivamente na permanência dos alunos.
A interação entre a coordenação do curso e os ingressantes, bem como a realização de
reuniões pedagógicas com a participação ativa dos alunos, foi vista como positiva por mais de
85% dos respondentes. Mais de 85% dos docentes concordaram que a motivação deve ser
estimulada de forma positiva, sem coação ou ameaças. O interesse genuíno do professor pelo
progresso do aluno foi considerado essencial por 90% dos participantes.
A maioria dos docentes acredita que saber quais alunos estão em risco de evasão poderia
beneficiar seu suporte. Quanto ao canal mais adequado para essa comunicação, as opiniões
variaram entre o e-mail institucional do docente, um menu específico no sistema acadêmico e
uma marcação no diário de classe. O diário de classe foi o canal considerado mais pertinente
pela maioria da amostra.
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A importância de manter registros atualizados foi unânime entre os participantes. No
entanto, nem todos concordaram com a inclusão de funcionalidades no diário de classe para
classificar o engajamento e o nível de participação dos alunos.
Quanto ao suporte aos alunos identificados como em risco, a maioria acredita que é
possível oferecer ajuda sem evidenciar a situação do aluno. Preocupações sobre possível
discriminação e impactos na turma também foram discutidas. Metodologias ativas foram
consideradas estratégias importantes por 81% dos docentes. A disponibilização de materiais em
várias mídias também foi considerada relevante por 75% dos respondentes.
Várias contribuições destacaram a insuficiência da assistência estudantil e da estrutura
institucional como fatores que contribuem para a evasão. As respostas refletem a percepção de
que a evasão é um fenômeno multifatorial, exigindo uma abordagem abrangente por parte dos
docentes e das instituições.
Discentes
Não foi aplicado um questionário destinado aos discentes. As sugestões apresentadas
foram coletadas a partir da bibliografia pesquisada e dos artigos científicos que fundamentaram
a elaboração do presente estudo. Além da estruturação dos Diretórios Acadêmicos (DA's), há a
possibilidade de promover novas formas de organização, como grupos de estudos e
comunidades de aprendizagem. A promoção da identidade do curso, por meio de elementos
como camisetas, também fomenta o sentimento de pertencimento e coesão entre os alunos.
Tinto (2015) explora abordagens pedagógicas relacionadas à aprendizagem
colaborativa e às comunidades de aprendizagem, ressaltando a importância de estabelecer
vínculos entre colegas e professores, tanto em sala de aula quanto fora dela. Por meio da
aprendizagem colaborativa, os alunos são incentivados a colaborar, compartilhar
conhecimentos e experiências, contribuindo para a criação de um ambiente de cooperação e
apoio mútuo.
A formação de comunidades de aprendizagem para calouros pode ser implementada
por meio da seleção de alunos que apresentem propensão à evasão, juntamente com aqueles
que obtiveram as melhores notas de ingresso na área de estudo relacionada. No caso dos alunos
veteranos, a comunidade poderia ser constituída por alunos identificados como suscetíveis à
evasão, além dos alunos melhor classificados no curso dentro da área de estudo.
Estratégias para o uso de predição de evasão no ensino superior
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Considerações finais
A mineração de dados tem desempenhado um papel significativo no ensino superior ao
analisar as taxas de abandono escolar e identificar padrões que auxiliam os administradores na
tomada de decisões fundamentadas. Através da análise de dados dos estudantes, técnicas de
mineração de dados são empregadas para identificar alunos em risco de abandono e planejar
intervenções adequadas. Além disso, a mineração de dados contribui para aprimorar os
processos de avaliação e tomada de decisão no ensino superior, utilizando os insights gerados
para estabelecer a universidade como um sistema de apoio e capacitação para todos os alunos.
Ratificando a afirmação de Andrade (2010), é fundamental poder analisar cada um dos
motivadores da evasão escolar, uma vez que cada um deles está relacionado a necessidades
específicas e envolve diferentes atores no processo de apoio ao aluno.
Uma conclusão essencial que emerge deste estudo é a necessidade de a universidade
manter uma base de dados robusta e constantemente atualizada. É imperativo cultivar uma
cultura organizacional que promova a qualidade dos registros dos alunos e a agilidade na coleta
de informações, pois os dados sobre o progresso acadêmico dos alunos só serão valiosos para
estudos de identificação de risco de evasão se forem registrados em tempo hábil. Atrasos no
registro de elementos como disciplinas cursadas, atividades extracurriculares ou
complementares prejudicam a condução de estudos preditivos de evasão. Problemas
relacionados ao registro e à facilidade de acesso podem comprometer a identificação dos alunos
em maior risco de vulnerabilidade, conforme apontado por Berens et al. (2019), os quais
consideram esses fatores essenciais para o êxito de programas de apoio pedagógico.
Outros dados oriundos da interação entre professores e alunos podem ser incorporados
como atributos para a previsão da evasão, como a frequência dos alunos. Embora este seja um
preditor comum em estudos similares, a utilização eficaz desse atributo requer que todos os
professores registrem de maneira consistente as presenças e ausências dos alunos. Mesmo que
a omissão ocorra em uma minoria dos docentes, ela pode causar desequilíbrio entre os dados
dos alunos, impactando a acurácia dos algoritmos. Portanto, estratégias baseadas na interação
entre alunos e professores devem ser mais exploradas. Tais ações são corroboradas por Tinto
(1993), que argumenta que o aluno aproxima seus objetivos daqueles encontrados no sistema
universitário quando está acompanhado por um docente dedicado e atento.
A partir da identificação dos alunos em risco, é essencial definir práticas eficazes para
a gestão universitária. Isso requer uma compreensão detalhada dos principais agentes
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institucionais inseridos na estrutura da universidade e de como cada um desses atores pode
colaborar no processo de apoio aos alunos, contribuindo para a promoção da permanência e
sucesso acadêmico. A dedicação e a clareza sobre o papel de cada ator no auxílio aos estudantes
em situação de vulnerabilidade desempenham um papel fundamental na construção de um
ambiente acadêmico robusto e no sucesso dos discentes. O envolvimento ativo e comprometido
das equipes que compõem a força de trabalho universitária pode ser o fator decisivo entre o
abandono e a persistência dos alunos diante dos desafios educacionais.
O foco deve se concentrar na implementação de estratégias que fortaleçam a integração
e construam uma relação de confiança com o aluno. Isso pode ser alcançado por meio de
conversas individuais, nas quais o interesse genuíno e a escuta ativa possam revelar desafios
pessoais, dificuldades de aprendizagem ou a necessidade de suporte adicional. Criar um
ambiente no qual os alunos se sintam valorizados e compreendidos estabelece a base para um
relacionamento de suporte que impulsiona a persistência. Além disso, a colaboração com
profissionais especializados, como orientadores acadêmicos e psicólogos, pode resultar em
estratégias de apoio mais eficazes. A formação de uma rede de suporte abrangente pode
aumentar as chances de sucesso dos alunos em risco, proporcionando uma diversidade de
recursos para superar os obstáculos.
Ao analisar a prática docente, torna-se evidente a necessidade de adaptar as abordagens
pedagógicas para atender às necessidades individuais dos alunos em risco de evasão. Esta
perspectiva reforça a argumentação de Ribeiro (2020), ao destacar a importância da prática
pedagógica e da relação professor-aluno como elementos essenciais para o sucesso da
permanência. Isso pode envolver a adoção de métodos de ensino diferenciados, oferecendo
atividades práticas para engajar os alunos e fornecer feedback construtivo. A personalização do
processo de aprendizagem pode contribuir para restaurar a confiança do aluno em suas próprias
habilidades e revigorar o entusiasmo pelo aprendizado.
Compreender o papel de cada ator institucional na promoção da permanência dos alunos
em risco de evasão é essencial para uma gestão eficaz. Tal consideração está alinhada ao que
sugere Silva et al. (2019), ao identificar que as instituições que adotaram ações de integração
por parte dos coordenadores apresentaram menor índice de evasão. Estratégias cuidadosamente
elaboradas, que promovam suporte acadêmico, emocional e financeiro, aliadas a uma
comunicação transparente e ao fortalecimento do senso de pertencimento, são fundamentais
para garantir que os alunos enfrentem os desafios e concluam com sucesso sua trajetória
acadêmica.
Estratégias para o uso de predição de evasão no ensino superior
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Piero SALABERRI; Sandra PIOVESAN; Valesca IRALA
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DOI: https://doi.org/10.29378/plurais.v9i00.18892 19
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CRediT Author Statement
Reconhecimentos: Não se aplica.
Financiamento: Não se aplica.
Conflitos de interesse: Não se aplica.
Aprovação ética: Não se aplica.
Disponibilidade de dados e material: Não se aplica.
Contribuições dos autores: A coleta de dados e redação foi realizada pelo Autor 1. Os
demais autores colaboraram com a redação e revisão do manuscrito.
Processamento e editoração: Editora Ibero-Americana de Educação.
Revisão, formatação, normalização e tradução.
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STRATEGIES FOR THE USE OF PREDICTING DROPOUT IN HIGHER
EDUCATION
ESTRATÉGIAS PARA O USO DE PREDIÇÃO DE EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR
ESTRATEGIAS PARA EL USO DE PREDICCIÓN DEL LIDERAZGO EN LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
Piero SALABERRI1
e-mail: pierosalaberri@unipampa.edu.br
Sandra PIOVESAN2
e-mail:sandrapiovesan@unipampa.edu.br
Valesca IRALA3
e-mail:valescairala@unipampa.edu.br
How to reference this paper:
SALABERRI, P.; PIOVESAN, S.; IRALA, V. Strategies
for the use of predicting dropout in higher education.
Plurais - Revista Multidisciplinar, Salvador, v. 9, n. 00,
e024019, 2024. e-ISSN: 2177-5060. DOI:
https://doi.org/10.29378/plurais.v9i00.18892
| Submitted: 19/10/2023
| Revisions required: 24/04/2024
| Approved: 01/05/2024
| Published: 02/12/2024
Editors:
Prof. Dr. Célia Tanajura Machado
Prof. Dr. Kathia Marise Borges Sales
Prof. Dr. Rosângela da Luz Matos
Deputy Executive Editor:
Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz
1
Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), Bagé – RS – Brazil. Master in Teaching from the Graduate
Program in Teaching (PPGE) at the Federal University of Pampa (UNIPAMPA) and IT Analyst at the Federal
University of Pampa
2
Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), Bagé – RS – Brazil. Lecturer in the Academic Master's Degree
in Teaching at Unipampa and in the Computer Engineering course. Member of the GAMA Research Group (Group
on Learning, Methodologies and Assessment).
3
Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), Bagé – RS – Brazil. Lecturer in the Academic Master's Degree
in Teaching at Unipampa and in the undergraduate course Letras - Línguas Adicionais. Leader of the GAMA
Research Group (Group on Learning, Methodologies and Assessment).
Strategies for the use of predicting dropout in higher education
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ABSTRACT: Many studies aiming to find the most appropriate and effective techniques and
practices for identifying factors that lead to student attrition end up relying on the use of
technology to enhance data analysis and achieve a greater volume of processed information.
The present study aims to identify best practices for supporting students who are identified early
through data mining. To do so, it sought to identify the main institutional actors who can make
use of this data to provide support to students identified as being at risk of dropping out. These
actors were identified based on the structure of a public university located in the interior of Rio
Grande do Sul, Brazil. The mapped actors were determined to be the best channels for receiving
student data and the primary actions to be taken by each of them. At the end of the study,
questionnaires were sent to the actors themselves, who individually assessed the suggestions,
indicating the level of relevance and applicability.
KEYWORDS: Dropout. College. Higher Education. Educational Data Mining. Institutional
Actors.
RESUMO: Diversos estudos que buscam identificar técnicas e práticas mais adequadas e
eficazes para compreender os fatores que levam à desistência de alunos têm se fundamentado
no uso de tecnologias para aprimorar a análise de dados e processar um maior volume de
informações. Este estudo tem como objetivo identificar boas práticas voltadas ao suporte de
alunos em risco de evasão, detectados de forma precoce por meio de técnicas de mineração de
dados. Para alcançar esse propósito, foram mapeados os principais atores institucionais que
podem utilizar esses dados para implementar estratégias de apoio aos estudantes identificados
como em situação de risco. O mapeamento foi realizado com base na estrutura de uma
universidade pública localizada no interior do Rio Grande do Sul, Brasil. Para cada ator
identificado, foram definidos os canais mais adequados para o recebimento dos dados e as
principais ações a serem desenvolvidas em sua área de atuação. Ao final do estudo,
questionários foram aplicados aos próprios atores institucionais, os quais avaliaram as
sugestões apresentadas, indicando o nível de relevância e aplicabilidade das propostas.
PALAVRAS-CHAVE: Evasão. Universidade. Ensino Superior. Mineração de Dados
Educacionais. Atores Institucionais.
RESUMEN: Muchos estudios que tienen como objetivo encontrar las técnicas y prácticas más
adecuadas y efectivas para identificar los factores que llevan a la deserción de los estudiantes
acaban dependiendo del uso de la tecnología para mejorar el análisis de datos y lograr un
mayor volumen de información procesada. El presente estudio tiene como objetivo identificar
las mejores prácticas para apoyar a los estudiantes identificados tempranamente a través de
la minería de datos. Para ello, se buscó identificar a los actores institucionales principales que
pueden aprovechar estos datos para brindar apoyo a los estudiantes identificados como en
riesgo de abandono. Estos actores se identificaron en función de la estructura de una
universidad pública ubicada en el interior de Rio Grande do Sul, Brasil. A los actores
mapeados se les identificaron los mejores canales para recibir los datos de los estudiantes y
las acciones principales que debían llevar a cabo cada uno de ellos. Al final del estudio, se
enviaron cuestionarios a los propios actores, quienes evaluaron individualmente las
sugerencias, indicando el nivel de relevancia y aplicabilidad.
PALABRAS CLAVE: Evasión. Universidad. Enseñanza Superior. Minería de datos
educativos. Actores Institucionales.
Piero SALABERRI; Sandra PIOVESAN; Valesca IRALA
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Introduction
The issue of university dropout is a worrying challenge in the Brazilian context,
affecting countless students and having a negative impact on the country's education system.
According to data from the OECD (2019), only around 33% of students who start higher
education in Brazil manage to complete their courses on schedule. When the analysis period is
extended to three years, this figure rises to only 50% of students.
The Special Commission for Studies on Evasion (ANDIFES/ABRUEM/SESu/MEC,
1996, p. 19) defines evasion as the "definitive departure of the student from the course without
completing it". Multiple factors contribute to this situation, and it is crucial to understand its
origins and results in order to make substantial changes and devise effective containment
strategies. Understanding the reasons why students drop out of their degree courses marks the
first step in a support system that is essential for the reintegration of these students. Universities
must leverage their structures to implement strategic actions that encourage students to stay,
investing in improved physical facilities and the continuous training of teaching and
administrative staff.
The scientific literature is full of studies that set out to investigate the underlying
elements of this phenomenon, as well as to create practical approaches to deal with it. A
constant in the examinations of these studies is the finding that the most successful tactics for
promoting the retention of students at risk of dropping out derive from a thorough understanding
of the difficulties faced by these students. It is crucial that the information derived from this
process accurately portrays the reality experienced by the students. This information, in turn,
will guide the formulation of strategies aimed at preventing academic dropout (Howlett;
Ramesh; Perl, 2013). From this understanding, it is possible to devise the strategy needed to
address this issue more effectively.
Teachers and administrative staff should join forces to identify students at risk of
dropping out and provide specific support according to the risk factors identified for each case.
When the educational institution is able to identify threats and direct its resources clearly and
straightforwardly, it creates an environment in which everyone understands their
responsibilities and how they can focus their efforts on their areas of activity. From this point
on, there is a greater likelihood that these agents will be able to offer targeted support,
contributing to more successful academic trajectories for students.
Among the possibilities available for identifying students at risk of dropping out are
strategies based on educational data mining. Collecting information from university students
Strategies for the use of predicting dropout in higher education
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makes it possible to classify the data to predict which students have the greatest potential for
dropping out. In this context, a study was carried out that combined the results of a literature
review, literature analysis, and experimental data mining tests, to gain an in-depth
understanding of the main motivating factors behind university dropouts and explore how the
institution itself can use predictive algorithms to identify students who are more likely to drop
out. Based on these results, active support strategies were proposed in line with the university's
organizational structure.
The research was conducted at a public university located in the interior of Rio Grande
do Sul, during the year 2022. The study sought to identify the main institutional actors capable
of carrying out actions aimed at promoting the retention of students at risk, as determined by
the technological processes. Specific support strategies were suggested, tailored to the functions
of each mapped agent, and validated with the institutional actors themselves.
This additional focus aimed to enrich the academic literature on information
management for students in situations of educational vulnerability, since this approach fills a
gap identified during the scientific review carried out in the course of the research.
Mapping and Definition of Practices for Institutional Actors
The purpose of this study was also to evaluate possible support actions for all areas of
the university that could reinforce the institutional support policy. The following sections are
titled with each area mapped, and for each of them, actions have been outlined and described,
together with the analysis made by the civil servants who make up the portfolios themselves.
The actors were identified through two complementary analyses. The first was to previously
identify existing practices in the scientific literature in other institutions that had an
organizational unit or working group with a similar dedication. In addition, based on the
institutional organization chart of the university where the research was conducted, the
attributions of each of the units or the actions carried out by them were analyzed and, thus,
included when it was found that such practices could have an impact on student retention, either
directly or indirectly. For this investigation, the "questionnaire" instrument was used for data
collection. According to Gil (2002), the questionnaire is an effective and low-cost tool for
obtaining the necessary data and information, without the need for prior training, and it also
allows anonymous responses. Gil (2008, p. 121, our translation) defines the questionnaire as a
means of "obtaining information about knowledge, beliefs, feelings, values, interests,
Piero SALABERRI; Sandra PIOVESAN; Valesca IRALA
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expectations, aspirations, fears, present or past behavior, etc.". Therefore, the proposed
instrument fully meets the research objectives.
The questionnaire was structured on a Likert scale, allowing respondents to express their
level of agreement with the statements in each question. Oliveira (2001) observed that this scale
is widely used in research and has significant theoretical backing in the literature. For each
aspect covered by the study, at least one question was structured with response options ranging
from "totally disagree" to "totally agree". Each question also included an option for the
participants to indicate if they had no relation or affinity with the topic. In addition, the
questionnaire included an open question at the end, allowing participants to comment on the
questions or add other information they deemed relevant. The general guidelines for designing
the questionnaires basically followed questions that sought to identify the perception of the
university's actors about practices already listed in work implemented in other contexts and the
impact on their activities and interest in actions to predict student dropout. After collecting the
data, a descriptive analysis of the responses was carried out to analyze each indication made by
the group of participants individually.
Institutional Program to Monitor and Combat Evasion and Retention
The university has a multidisciplinary work team made up of members of the Dean's
Offices, Campus Coordinators and representatives of students, technical-administrative staff,
and teachers. With the aim of reducing dropout and retention rates, the Academic Data
Intelligence Center (NIDA) was created on December 8, 2021, as part of the institutional
program. This center aims to analyze institutional academic data related, directly or indirectly,
to the phenomena of evasion and retention, proposing methodologies for producing, analyzing,
and disseminating this data. Its functions include: auditing and analyzing institutional data;
publishing information on evasion and retention; and offering guidance to other sectors of the
university to help them make decisions based on careful analysis.
As part of the program's initiatives, 64 participants were invited to respond to a survey,
from which 15 responses were collected. More than 93% of respondents said that an
institutional program dedicated to managing initiatives to combat dropout should be the focal
point for promoting effective strategies at the university level. In addition, they stressed that the
team responsible should be made up of members with heterogeneous profiles to integrate
different perspectives and experiences, covering all aspects of students' academic lives.
Strategies for the use of predicting dropout in higher education
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Regarding the need for the working group to be dedicated, with at least part of it devoted
exclusively to monitoring the progress of actions, 53.3% totally agreed and 40% partially
agreed. More than a quarter believe that this group is able to characterize students according to
their areas of interest, point out the support mechanisms available, and evaluate successful
programs. For 80%, this action could have an impact on the permanence of the students
affected. One response questioned how it would be possible to make this distinction between
the students, considering that "precise characterization" is difficult to achieve when it comes to
human beings.
Regarding practices to combat dropout, there are reports of individualized alerts to
students identified as likely to drop out, and this action has led to greater engagement of these
students in academic activities. This practice could be applied at Unipampa, according to 86%
of those interviewed. Around 60% of respondents believe that the group responsible for the
program can take over the management of alerts, while 73% argue that the members of the
program should monitor the effectiveness of these alerts. Less than half of those interviewed
had no opinion on the usefulness of giving the group access to the data of students identified as
being at risk of dropping out. One of the participants pointed out that "the profile of the student
who drops out today will not necessarily be the same as the student who will drop out
tomorrow", considering the prediction valid only for diagnoses and trends.
For 80% of those interviewed, it is essential to develop an interface that shows the
students identified as being at risk, the probability of dropping out that led them to be on the
list, as well as academic, demographic, and socio-economic information. The working group
responsible for the anti-dropout program must have full access to this data, including the actions
recorded by campus teams or any other relevant information relating to students.
More than 93% of respondents agree that monitoring actions can be amplified through
the use of technology, such as the implementation of automatic alerts for teachers or areas
responsible for student support, informing them, for example, of frequent absences. This
strategy is seen as a potential way of positively impacting student' retention. With regard to
initiatives related to teaching practice, 80% support the automation of alerts, such as notifying
the Academic Coordinator in cases of non-compliance with class registrations and minimum
attendance or non-adherence to the teaching plan. On the other hand, one of the interviewees
stressed the importance of prioritizing the development of the academic system as a whole,
rather than concentrating efforts exclusively on creating automated alerts.
Piero SALABERRI; Sandra PIOVESAN; Valesca IRALA
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There was no consensus in the responses regarding the achievement of the objectives
proposed for the working group and the impact on the students. Only 26% believe that the work
has achieved its objectives and had a direct impact on the students. More than 33% consider
that the work has not achieved its stated purpose. One of the interviewees believes that the
group's work should focus on managing the data made available. For him, the scope of work
should focus "mainly on the database, cleaning, and validation, since many records are
incorrect, incomplete or irrelevant".
Institutional and International Affairs
An invitation to participate was sent to the institutional e-mail address of the Directorate
for Institutional and International Affairs (DAIINTER), and the survey received one response.
The main collaborative action to tackle the dropout identified was the management of the
Santander Undergraduate Scholarship Program, which offers aid to students in vulnerable
situations with good academic performance. This action affects the permanence of students,
according to the interviewee. However, the institution was disconnected from the program and
currently does not offer these benefits.
Regarding the question of whether the Board is informed about students at risk of
dropping out and the possibility of reserving places or offering bonuses to these students, no
majority opinion or consensus was identified among the respondents.
Institutional Communication
Twelve institutional accounts of civil servants linked to the Social Communication
Department (ACS) and the ACS institutional e-mail were invited to contribute to the study.
Among the questionnaires sent out, four responses were completed, indicating that the use of
local media could represent a relevant strategy for the university. There was a consensus that
publicizing Unipampa's achievements on TV news programs and running ads emphasizing
valuable information should be explored as tools to attract new students. For 75% of
respondents, advertisements that promote the identification of value can positively impact the
perception of quality by regular or potential students.
With regard to internal communication, half of the respondents believe that the ACS
can offer support in welcome campaigns for incoming students. In addition, 75% believe that
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the ACS team should extensively use the university's social networks as a channel for
information on institutional processes aimed at students. On the other hand, only half of the
respondents fully agree that the HCA should continuously monitor the university's website to
make access to information quicker and more intuitive.
Regarding the creation of a job placement support service and its possible impact on
retention rates, only half of those interviewed believe that it would be possible to develop a
bank of opportunities, showing students the job market prospects for their field of study. One
of the respondents pointed out that "informing students about courses and the job market,
professional requirements, and career possibilities is extremely important".
One contribution emphasized the potential of communication strategies that have an
external impact on Unipampa. One interviewee mentioned that: "offering more events for the
community and schools, something that can promote the University's brand", could arouse more
interest in the institution.
In addition, one participant indicated that the activities mentioned as practices to be
followed are carried out by the ACS, but the team is small to serve an institution with 10 campi.
Regarding the last question, only 50% believe that it would be beneficial to know which
students are at risk of dropping out. The others have no opinion.
Diversity, Affirmative Action and Inclusion
Eighteen participants linked to the following centers and advisory services were
identified: Inclusion and Accessibility Center (NInA), Diversity, Affirmative Action and
Inclusion Advisory Office (ADAFI), Educational Development Center (NuDE) and Afro-
Brazilian and Indigenous Studies Center (NEABI). These units are central in supporting
students impacted by inclusion and diversity policies. Invitations were sent to the staff of these
structures, resulting in the collection of three responses. There was a consensus among the
participants that actions such as the selection of scholarship holders to promote inclusion and
accessibility have a significant impact on the permanence of the students assisted. In 2021, 37
new students were awarded scholarships at the university's ten campuses, 30 of which were for
Inclusion and Accessibility Monitoring and 7 for NInA Libras, aimed at teachers.
With regard to assisting students who need specific attention on inclusion issues, it was
pointed out that the actions implemented so far do not cover all the existing demands. All the
interviewees considered it essential to have access to information about students at risk of
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dropping out. However, 66% said that it is not the team's direct responsibility to monitor
individual students' situations. One of the respondents pointed out that this task should be
carried out by NuDE, due to the closer contact it has with students, and that the data collected
is fundamental for supporting the actions of NInA at the Rectorate.
In addition, all the civil servants agreed that the data available in the institutional records
at the time of the survey was insufficient to carry out more effective work. The need to broaden
access to information on the history of student activities and attendance at the institution was
highlighted. Thus, support teams could develop more assertive strategies to promote the
retention and academic success of these students.
Information and Communication Technology
The six area managers identified were invited, and four responses were collected. For
75% of those interviewed, improving and providing new systems or acquiring solutions that
improve teachers' pedagogical practices as initiatives to promote student retention is important.
There is no consensus on whether DTIC, in the area of systems development, should
provide the relevant solutions to combat evasion. However, there is unanimity among managers
that a responsible body must approve all requests related to strategies to combat dropout.
Among them, 75% believe that the Institutional Program to Monitor and Combat Dropout and
Retention could be such a structure in the organization.
Half of the sample believes that requests related to strategies to combat dropout should
be treated with the urgency that the issue demands. However, the idea of reserving exclusive
servers or exclusive weekly hours for developing solutions was not well received by most
interviewees, who reacted negatively or expressed no opinion. There was also disagreement
about the ICT infrastructure and whether it is possible to maintain complete wireless network
coverage in the academic units.
Student Assistance
After identifying the six managers who head the Office of the Dean of Student and
Community Affairs (PRAEC), invitations to participate were sent out, resulting in five
responses for analysis. It was found that 80% of the sample indicated that a relevant competence
of this department is the clear and precise control of the information of the students assisted.
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All the interviewees pointed to the need to update and unify the system for registering benefit
applications, optimizing the process of application, analysis, and socio-economic and academic
re-evaluation. According to 80% of the respondents, this measure would positively impact the
permanence of assisted students.
According to all the managers, PRAEC would benefit from having access to information
on students identified as being at risk of dropping out. Currently, only 20% say that it is possible
to effectively monitor the students who have applied to PRAEC's calls for proposals. Most
agree that a dedicated interface to identify these students, containing dropout probability indices
and academic, demographic, and socio-economic data, would be useful. This team should have
full access to records of services and actions carried out by the campuses or any other relevant
information.
With regard to the perception of student coverage of PRAEC's actions, there was no
consensus among managers. The managers unanimously agree that prioritizing students
identified as being at risk of dropping out for specific benefits could be an advantageous
measure. In addition, it was suggested that it is essential for all teachers to record students'
attendance during lessons in order to identify early absences and implement preventative
actions.
Graduation
Eleven area managers were invited to take part in the survey, resulting in the collection
of three responses. Although they recognize that the programs managed by the portfolio have
an impact on the permanence of students, the majority consider that the current scope of these
programs is not adequate.
Regarding the Internal Calls of the Pro-Rectory of Undergraduate Studies (PROGRAD),
the managers' opinions were mixed. Some believe that these strategies have a positive impact
on student retention, while others point out that the supply is less than the demand from
students.
There was a consensus among the respondents on the importance of activities to
introduce students to higher education and the course, as these initiatives help to integrate
students, especially those at risk of dropping out. Opinions were divided on the proposal to
change the admissions process to prioritize the candidate's first choice. However, all the
managers agreed that investing in internal mobility can bring benefits.
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The managers pointed out that access to the list of students flagged as being at risk of
dropping out, with academic, socio-economic, and student assistance information, would be
advantageous. However, opinions differed on the support provided to campus structures and
teaching staff.
Extension and Culture
Four area managers were invited to participate, resulting in two responses. Both agreed
that the initiatives carried out by the Dean of Extension and Culture have an impact on student
retention, although they consider that these actions are insufficient in terms of volume. There
was a consensus among the respondents that extension activities need more support from other
sectors of the Rectorate. Most managers believe there should be more support from students
and technical-administrative staff.
The curricularization of extension is seen as a promising practice for engaging students
with their areas of expertise, and the participation of newcomers, especially those at risk of
dropping out, in cultural and integration activities was also considered advantageous. Despite
this, managers indicated that receiving a list of students identified as being at risk of dropping
out at the beginning of each semester is not enough to meet their needs.
Postgraduate and Research
Two area managers were invited, resulting in one response. Initiatives such as the
Academic Development Program (PDA) and Scientific Initiation were mentioned as important
for students to stay, although there was no consensus on whether the figures presented
adequately meet this demand. There was agreement that the Graduate Studies and Research
areas positively impact student retention. Promoting scientific publication and participating
undergraduates in research groups were considered not very relevant strategies.
Research into combating dropout, whether directly or indirectly, is seen as a strategy to
be encouraged. The majority of respondents believe that receiving a list of students identified
as being at risk of dropping out would be beneficial.
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Campus Management
The questionnaire was sent to the institutional emails of thirty Campus managers who
held the positions of Director, Academic Coordinator (in an attempt to understand the view of
teachers in the role of Campus manager), and Administrative Coordinator. Thirteen responses
were received and analyzed. It was noted that all participants partially or totally agreed that the
creation of a structure on campuses to provide psychological and health counseling services to
students, as well as welcoming spaces and leisure and sports activities, could contribute to
student retention.
It was clear that all the respondents agreed with the idea that making physical
infrastructure available in the academic units is a favorable measure, but that the
implementation of this proposal would depend on the resources available. Some Unipampa
campuses already have spaces for integration and leisure, which suggests the feasibility of
expanding this strategy.
With regard to the reception of students' children, approximately 82% of the participants
agreed that this initiative could have a positive impact on the permanence of students. In
addition, 76% believe in the possibility of creating these spaces. One respondent shared a
successful experience from the Uruguaiana Campus, which established the "Maternal and
Child Room" and "UnipampaKids", with positive results. Support for students who need to
combine motherhood or parenthood with their studies was also identified as relevant.
There was less consensus among the respondents regarding the provision of subjects
needed to complete the curriculum, especially for students with a high failure rate. Around
38.5% expressed no opinion or partially disagreed, while another 38.5% totally or partially
agreed. With regard to tutoring, there was unanimous acceptance, with more than 92% of
participants considering this a promising strategy against dropouts.
Regarding identifying students at risk of dropping out, approximately 70% of
respondents indicated that management teams would benefit from having access to students
identified by data mining algorithms. However, less than 50% believe they are able to monitor
these students. Some commented on the difficulty of individually monitoring a large number of
students, suggesting approaches such as distributing students among teachers for closer
monitoring.
In the academic area, managers expressed different opinions on how to intervene in the
process of offering subjects and allocating teaching staff. Around 70% agreed that identifying
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and avoiding the profile of teachers with a high failure rate in initial subjects could have an
impact on student retention. Strategies such as choosing suitable teachers for the initial
semesters and reformulating the curriculum also received support from around 66% of
respondents.
All participants agreed that pedagogical support teams play a central role in monitoring
and evaluating institutional actions. However, these teams found it difficult to plan actions due
to lack of time and excessive workload. The idea of involving the family in supporting the
students generated divided opinions. Although 90% of the participants recognize the proposal's
potential, its implementation depends on an individual approach, taking into account the
diversity of family situations.
Courses and Teachers
Academic coordinators (seeking to understand the views of course managers and
teachers) and course coordinators were invited to contribute their opinions on practices related
to courses and the role of teachers in preventing dropout. A total of twenty-one responses were
collected. Around 70% of respondents agreed that identifying and avoiding the profile of
teachers with a high failure rate in initial subjects could positively impact student retention.
More than 60% considered it interesting to choose teachers with suitable profiles for the initial
semesters of the course.
For almost 91% of respondents, assigning empathetic teachers to classes made up of
students at risk of dropping out is essential. However, some concerns have been raised about
the operationalization of this approach, due to the lack of teachers and problems related to the
allocation of subjects.
Around 71% of the participants believe that investigating each teacher's learning
methodologies and teaching strategies can contribute to students staying in school. The idea of
reformulating course curricula, including practical activities from the outset, was also supported
by around 67% of respondents. The promotion of self-efficacy among students was considered
promising by 71.5% of those surveyed. Almost 62% agreed that encouraging scientific
production as a pedagogical practice could have a positive impact on student retention.
The interaction between the course coordinator and new students, as well as the holding
of pedagogical meetings with the active participation of students, was seen as positive by more
than 85% of respondents. More than 85% of teachers agreed that motivation should be
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stimulated in a positive way, without coercion or threats. The teacher's genuine interest in the
student's progress was considered essential by 90% of the participants.
Most teachers believe that knowing which students are at risk of dropping out could
benefit their support. As for the most appropriate channel for this communication, opinions
varied between the teacher's institutional e-mail, a specific menu in the academic system, and
a mark in the class diary. The class diary was the most relevant channel for the majority of the
sample.
The importance of keeping up-to-date records was unanimous among the participants.
However, not everyone agreed with the inclusion of features in the class diary to classify
students' engagement and level of participation.
As for support for students identified as being at risk, the majority believe that it is
possible to offer help without highlighting the student's situation. Concerns about possible
discrimination and impacts on the class were also discussed. Active methodologies were
considered essential strategies by 81% of teachers. The availability of materials in various
media was also considered relevant by 75% of respondents.
Several contributors highlighted the inadequacy of student assistance and the
institutional structure as factors contributing to dropout. The answers reflect the perception that
dropout is a multifactorial phenomenon, requiring a comprehensive approach on the part of
teachers and institutions.
Students
There was no questionnaire for students. The suggestions presented have been
collected from the researched bibliography and scientific articles on which this study was based.
In addition to structuring Academic Directories (DAs), there is the possibility of promoting new
forms of organization, such as study groups and learning communities. Promoting the course's
identity through elements such as T-shirts fosters a sense of belonging and cohesion among
students.
Tinto (2015) explores pedagogical approaches related to collaborative learning and
learning communities, emphasizing the importance of establishing links between colleagues
and teachers in and outside the classroom. Through collaborative learning, students are
encouraged to collaborate and share knowledge and experiences, contributing to the creation of
an environment of cooperation and mutual support.
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The formation of freshman learning communities can be implemented by selecting
students who are prone to dropping out, along with those who obtained the best entrance grades
in the related field of study. In the case of senior students, the community could be made up of
students identified as susceptible to dropping out, as well as the best-placed students on the
course within the study area.
Final considerations
Data mining has played a significant role in higher education by analyzing dropout rates
and identifying patterns that help administrators make informed decisions. By analyzing student
data, data mining techniques are used to identify students at risk of dropping out and plan
appropriate interventions. In addition, data mining helps to improve assessment and decision-
making processes in higher education, using the insights generated to establish the university
as a support and training system for all students.
Confirming Andrade's (2010) assertion, it is essential to analyze each of the motivators
of school dropout since each of them is related to specific needs and involves different actors
in the process of supporting the student.
An essential conclusion that emerges from this study is the need for the university to
maintain a robust and constantly updated database. It is imperative to cultivate an organizational
culture that promotes the quality of student records and agility in collecting information, as data
on students' academic progress will only be valuable for studies to identify the risk of dropout
if recorded in a timely manner. Delays in registering elements such as courses taken and
extracurricular or complementary activities hinder studies that predict dropout. Problems
related to registration and ease of access can compromise the identification of students most at
risk of vulnerability, as pointed out by Berens et al. (2019), who consider these factors essential
to the success of educational support programs.
Other data from the interaction between teachers and students can be incorporated as
attributes for predicting dropouts, such as student attendance. Although this is a common
predictor in similar studies, effective use of this attribute requires all teachers to consistently
record students' attendance and absences. Even if omission occurs in a minority of teachers, it
can cause an imbalance in student data, impacting the accuracy of algorithms. Therefore,
strategies based on interaction between students and teachers should be further explored. These
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actions are corroborated by Tinto (1993), who argues that students bring their goals closer to
those found in the university system when a dedicated and attentive teacher accompanies them.
Once students at risk have been identified, it is essential to define effective practices for
university management. This requires a detailed understanding of the main institutional agents
within the university's structure and how each of these actors can collaborate in supporting
students, promoting permanence and academic success. Dedication and clarity about the role
of each actor in helping students in situations of vulnerability play a fundamental role in
building a robust academic environment and student success. The active and committed
involvement of the teams that make up the university workforce can be the decisive factor
between student dropout and persistence in the face of educational challenges.
The focus should be on implementing strategies that strengthen integration and build a
relationship of trust with the student. This can be achieved through one-to-one conversations,
in which genuine interest and active listening can reveal personal challenges, learning
difficulties, or the need for additional support. Creating an environment in which students feel
valued and understood lays the foundation for a supportive relationship that drives persistence.
In addition, collaboration with specialized professionals, such as academic advisors and
psychologists, can result in more effective support strategies. Forming a comprehensive support
network can increase the chances of success for at-risk students by providing a variety of
resources to overcome obstacles.
When analyzing teaching practice, the need to adapt teaching approaches to meet the
individual needs of students at risk of dropping out becomes clear. This perspective reinforces
Ribeiro's (2020) argument, highlighting the importance of pedagogical practice and the teacher-
student relationship as essential elements for the success of permanence. This may involve
adopting differentiated teaching methods, offering practical activities to engage students, and
providing constructive feedback. Personalizing the learning process can help restore students'
confidence in their abilities and reinvigorate their enthusiasm for learning.
Understanding the role of each institutional actor in promoting the retention of students
at risk of dropping out is essential for effective management. This consideration is in line with
what Silva et al. (2019) suggested when they identified that the institutions that adopted
integration actions on the part of the coordinators had a lower dropout rate. Carefully designed
strategies that promote academic, emotional, and financial support, combined with transparent
communication and a strengthened sense of belonging, are fundamental to ensuring that
students face the challenges and complete their academic careers.
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CRediT Author Statement
Acknowledgements: Not applicable.
Funding: Not applicable.
Conflicts of interest: Not applicable.
Ethical approval: Not applicable.
Availability of data and material: Not applicable.
Author contributions: Data collection and writing was carried out by Author 1. The other
authors collaborated in writing and revising the manuscript.
Processing and editing: Editora Ibero-Americana de Educação.
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